WIE ES FUNKTIONIERT

Teilnahmebedingungen unserer Veranstaltungen

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BEVOR SIE BUCHEN

Preisgestaltung

Wir haben die Preise für unsere geplanten Wanderungen absichtlich niedrig gehalten, um maximale Erschwinglichkeit in unserem Engagement für die Verbreitung des Bewusstseins für das Erbe in der örtlichen Gemeinde zu ermöglichen. Die Preise sind in der Regel All-inclusive und beinhalten Führergebühren, Tee / Kaffee / Wasser, Eintrittskarten (falls vorhanden) und Transport innerhalb der Tour (falls erforderlich).

Sie wählen den Preis für unsere Pay-What-You-Like-Wanderungen, die gelegentlich über unsere Facebook-Seite, Twitter und Mailingliste bekannt gegeben werden. Die Preise für unsere Tagestouren und andere Sondertouren variieren und werden bekannt gegeben, wenn wir die Buchung über diese Website und über soziale Medien eröffnen.

Reservierungen & Zahlung

Alle unsere regelmäßigen Wandertouren, Tagesausflüge und Sondertouren müssen im Voraus gebucht und online bezahlt werden. Für unsere Pay-What-You-Like-Touren und privaten Spaziergänge zahlen Sie in bar (oder per Überweisung) gegen Erhalt am Ende der Tour. Bitte genaue Änderung mitbringen. Die maximale Anzahl von Buchungen, die wir pro Rundgang annehmen können, beträgt 17.

Bitte bestätigen Sie alle privaten Wandertouren mindestens 24 Stunden vor dem gewünschten Datum. Alle privaten Tagestouren müssen mindestens 48 Stunden vor dem bevorzugten Datum bestätigt werden.

Wenn Sie Mitglied eines anderen Wandertourenunternehmens in Kalkutta sind, können wir Ihre Buchung nicht honorieren. Falls Sie gebucht haben, senden wir Ihnen eine volle Rückerstattung. Wir sind gezwungen, diese Maßnahme aufgrund unangenehmer Erfahrungen in der Vergangenheit zu ergreifen.

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Datenschutz der Kunden und Kundendaten

Die Privatsphäre unserer Kunden und ihrer Daten ist für uns von größter Bedeutung. Daher werden unsere Kundendaten auf verschiedene Server weltweit verteilt und verschlüsselt. Ohne die schriftliche Zustimmung der Kunden geben wir auch keine Kundendaten an Dritte weiter.

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Während unserer Rundgänge bitten wir alle unsere Kunden zu Beginn des Spaziergangs um mündliche Zustimmung, damit sie auf ihre Fotos klicken und sie auf unseren Social-Media-Plattformen, Websites und anderem Werbematerial offline oder online veröffentlichen können.

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COVID19-Beratung

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden und unserer Teammitglieder ist für uns von größter Bedeutung. Daher sind unsere persönlichen Wanderungen auf maximal 6 Teilnehmer beschränkt. Um an unseren persönlichen Spaziergängen teilzunehmen, stellen Sie sicher, dass Sie jederzeit mindestens 1 m Abstand zu den anderen Teilnehmern haben. Das ordnungsgemäße Tragen einer richtigen Gesichtsmaske ist während unserer persönlichen Veranstaltungen jederzeit obligatorisch. Bitte denken Sie auch daran, ein Händedesinfektionsmittel und Ihre eigene Wasserflasche mitzunehmen.

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Wenn Sie sich nicht wohl fühlen, nehmen Sie bitte nicht an der Wanderung teil. Wir werden Sie ohne zusätzliche Kosten für den nächsten Spaziergang zum gleichen Thema unterbringen. Wenn Sie sich innerhalb von 15 Tagen nach dem Spaziergang krank fühlen oder mit COVID19 entdeckt werden, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir die Informationen mit intakter Privatsphäre an die anderen Teilnehmer weitergeben können, und bitten Sie sie und unsere Teammitglieder, geeignete Vorsichtsmaßnahmen zu treffen.

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Wir akzeptieren keine privaten Buchungen für Wanderungen, bis die Pandemie über uns hinausgeht, mit Ausnahme von Sonderwünschen von Botschaften, Konsulaten und Kulturinstitutionen.

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Sprache

Alle unsere Reiseleiter sprechen Englisch und Bengali und viele sprechen auch Hindi. Die während der Tour verwendete Sprache wird basierend auf der Zusammensetzung der Gruppe ausgewählt. Wenn die Gruppe gemischt ist, wird die Tour in englischer Sprache durchgeführt. Gerne beantworten wir Ihre Fragen oder Erläuterungen, die Sie während der Tour benötigen, in einer der drei oben genannten Sprachen.

Stornierung & Rückerstattung

Wir haben eine liberale Stornierungsrichtlinie. Reservierungen können bis zu 48 Stunden vor der Tour storniert werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Für Touren, die nach diesem Zeitraum oder im Falle einer Nichterscheinen storniert wurden, wird keine Rückerstattung gewährt. Sie können uns jedoch jederzeit bitten, Ihre Buchung auf die nächste verfügbare Tour zum gleichen Thema zu verschieben, und wir werden unser Bestes geben, um Sie unterzubringen. Wenn wir unter bestimmten Umständen gezwungen sind, eine Tour abzusagen, können Sie zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einer Verschiebung wählen. Wenn Sie sich für Ersteres entscheiden, erstatten wir den gesamten Betrag.

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Bei Übernachtungen oder länger wird die Rückerstattungsrichtlinie in jeder Tourbeschreibung angegeben.

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Bei Kreuzfahrten (geplant / privat) wird die volle Rückerstattung nur für Stornierungen gewährt, die bis zu 7 Tage vor dem Tourdatum eingehen. Nach diesem Zeitpunkt wird keine Rückerstattung mehr gewährt, aber wir können Ihr Ticket ohne zusätzliche Kosten auf die nächste Tour übertragen.

VOR DER TOUR

Kennen Sie Ihren Führer

Die Namen Ihrer Wanderleiter werden in der Tourbeschreibung auf unserer Zeitplanseite angegeben. Wir empfehlen Ihnen, das Profil Ihres Reiseleiters zu besuchen, um sich vor der Tour über dessen Hintergrund zu informieren. Am Abend vor dem Spaziergang erhalten Sie vom Wanderleiter eine SMS mit Details zum Treffpunkt und anderen relevanten Anweisungen.

Treffpunkt

Der Ausgangspunkt für jede Tour wird in der Beschreibung jeder Wanderung angegeben. Falls der Ort für Sie schwer zu finden ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Reiseleiter, um Anweisungen zu erhalten, bevor Sie von zu Hause aus starten. Telefonnummern werden zum Zeitpunkt der Buchung angegeben. Die Wanderführer erreichen den Startpunkt normalerweise mindestens 30 Minuten vor Beginn des Spaziergangs.

Am Abend vor dem Tag des Spaziergangs erhalten Sie nach 19:00 Uhr eine SMS / E-Mail von Ihrem Wanderleiter. In dieser Nachricht werden die Details des Treffpunkts und alle anderen erforderlichen Hinweise beschrieben. Wenn Sie die SMS am Abend vor dem Spaziergang nicht bis 19:30 Uhr erhalten haben, können Sie sich gerne an den Wanderleiter wenden.

Dauer

Alle unsere Standardwanderungen dauern 2-3 Stunden. Die Länge der Tagesausflüge und Sondertouren variiert und wird in der Tourbeschreibung angegeben. Die Pay-What-You-Like-Touren dauern normalerweise 1 Stunde.

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Aufgrund der aktuellen Pandemiesituation haben wir die Dauer unserer persönlichen Spaziergänge auf 1,5 Stunden reduziert.

Was zu bringen

Es werden Wanderschuhe sowie Regenschirme oder Hüte empfohlen, um vor dem hellen Sonnenlicht zu schützen. Obwohl es keine Kleiderordnung gibt, tragen Sie bitte leichte, kulturell angemessene Kleidung, da einige Touren religiöse Stätten beinhalten.

Wetter

Die Touren finden bei Nieselregen oder Sonnenschein statt, es sei denn, es handelt sich um eine vollständige Auswaschung. Im Falle eines Auswaschens wird die Tour zur nächsten verfügbaren Zeit (am selben oder einem anderen Tag) verschoben, wenn alle gebuchten Personen verfügbar sind. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Telefonnummer (n) bei der Buchung anzugeben. Im Falle einer Stornierung von unserem Ende aufgrund schlechten Wetters teilen Sie dies bitte Ihrem Reiseleiter mit, wenn Sie eine Rückerstattung anstelle einer Verschiebung beantragen.

WÄHREND DER TOUR

Pünktlichkeit

Unsere Touren beginnen scharf zu dem im Zeitplan angegebenen Zeitpunkt. Es wird empfohlen, dass Sie mindestens 10-15 Minuten vor Tourbeginn am Treffpunkt ankommen. Wenn Sie im Stau stehen, lassen Sie es uns wissen und wir werden weitere FÜNF Minuten auf Sie warten.

Gesundheit und Sicherheit

Da die meisten unserer Wandertouren auf stark befahrenen Straßen verlaufen, wird dringend empfohlen, stets auf dem Fußweg zu bleiben. Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie Fotos machen und die Straßen überqueren. Während alle unsere Touren kinderfreundlich sind, empfehlen wir äußerste Vorsicht beim Überqueren von Straßen mit Kindern.

Fotografie

Das Fotografieren ist auf allen unseren Touren gestattet, es sei denn, dies beeinträchtigt die Privatsphäre und / oder behindert den Fortschritt der Touren. Gelegentlich kann es zu Einschränkungen bei der Fotografie kommen, die von den Eigentümern verschiedener Immobilien eingeführt wurden. Diese Einschränkungen müssen eingehalten werden. Wenn an irgendeinem Ort während der Tour Fotokosten anfallen, muss der Kunde diese bezahlen, obwohl wir den Eintritt bezahlen.

Mobiltelefone

Für einen reibungslosen Ablauf der Tour empfehlen wir, alle Mobiltelefone während der gesamten Dauer der Tour im lautlosen Modus zu halten. Unsere Guides schalten ihre Telefone aus, bevor die Touren beginnen.

Video- und Audioaufnahmen

Während unserer Wandertouren können Sie gerne Notizen machen. Machen Sie jedoch KEINE Video- oder Audioaufnahmen des Wanderführers. Der Inhalt unserer Rundgänge ist das Ergebnis sorgfältiger Recherchen, und wir haben in der Vergangenheit leider unangenehme Erfahrungen mit Menschen gemacht, die die Informationen für kommerzielle Zwecke plagiieren.

Rauchen

Für alle Teilnehmer der Tour ist das Rauchen während der gesamten Dauer der Wandertouren verboten. Für längere Touren, wie Tagesausflüge und spezielle Touren, rauchen Sie bitte in einem respektablen Abstand von der Gruppe, damit niemand belästigt wird.

Einkaufen

Sofern in der Beschreibung der Wanderung nicht ausdrücklich angegeben, beinhalten unsere Wandertouren KEINE Zeit zum Einkaufen. Wir werden Sie nicht zwingen, im Verlauf des Rundgangs in Erwartung einer Provision etwas von einem Anbieter zu kaufen. Wir verstehen, dass ein solches Verhalten unprofessionell ist und das Unbehagen derer verstärkt, die sich dafür entscheiden, mit uns zu gehen.

Da die Zeit während der Spaziergänge, die fast immer durch sehr belebte Viertel führen, kostbar ist, empfehlen wir dringend, während des Spaziergangs keine Einkaufspausen einzulegen. Dies verzögert den Spaziergang und macht es auch schwierig, die Gruppe in geschäftigen Gegenden zusammenzuhalten. Wenn Ihnen etwas gefallen hat, das Sie kaufen möchten, können Sie nach Beendigung des Spaziergangs jederzeit zu diesem Geschäft zurückkehren.

Rassismus und andere Formen diskriminierenden Verhaltens

Heritage Walk Calcutta hat eine ZERO TOLERANCE- Richtlinie zu Rassismus oder anderen Formen diskriminierenden Verhaltens. Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu verweigern oder eine Tour zu beenden, falls sich jemand an einer solchen Praxis beteiligt.

Nach der Tour

Kippen

Wir empfehlen kein Trinkgeld während unserer Touren. Wenn Sie jedoch unseren Service schätzen möchten, können Sie einen finanziellen Beitrag zu unserer Forschungsbibliothek leisten. Wir werden Ihren Beitrag verwenden, um Bücher zu kaufen oder Zugang zum Archiv zu erhalten.

Feedback

Wir wollen wissen, wie wir es gemacht haben! Wir bitten Sie, nach jeder Tour auf Facebook und Google Feedback zu geben. Ihr Guide wird Ihnen nach der Tour die Links zu diesen Seiten zur Verfügung stellen. Wir senden Ihnen auch eine E-Mail mit einem Link zu einem kurzen Feedback-Formular.

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Wenn Sie unsere Touren genießen, sagen Sie es bitte Ihren Freunden!

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